Verzenden & retourneren

Je bestelling ophalen

Je kunt er voor kiezen om je bestelling gratis op te halen in de binnenstad. Dit kan bij ons in de winkel op Venestraat 20, 2511 AS Den Haag.

Zo doe je dat:

Je plaatst je bestelling zoals je dit normaal doet: je stopt de gekozen producten in je winkelwagen, en klikt hier vervolgens op om af te rekenen. Als de inhoud van je winkelwagen klopt, klik je op 'Doorgaan naar afrekenen'. Hierna kom je op een pagina uit waar je in het derde blokje 'Verzendmethode' kunt kiezen voor 'Afhalen in de winkel'. Als je hier op hebt geklikt, en je bestelling hebt afgerond door te betalen, krijg je - wanneer je pakket is ingepakt - een bevestigingsmails wanneer de bestelling klaar ligt. Vervolgens kun je deze op werkdagen tussen 11:00 en 18:00 ophalen in de winkel op Venestraat 20.

Verzenden

We hebben twee opties van verzending: dezelfde dag verstuurd naar alle adressen in Nederland voor 6,95 met PostNL. Of de duurzaamste oplossing: binnen 3 werkdagen verstuurd naar alle Haagse adressen voor 3,95 op de bakfiets. Afhalen in de winkel is gratis.

Retourneren

Niet helemaal happy met de producten? Dat willen we natuurlijk fixen. Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst de producten retourneren. Na 14 dagen kunnen we ze helaas niet meer accepteren. Retourneren kan op twee manieren:

Per post
Meld je retourzending aan via [email protected]. Schrijf in de mail wat jouw naam is, je ordernummer en de reden van retourneren. De bezorgkosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant. Met PostNL kun je de retourzending terugsturen naar het volgende adres:

The Hague's Finest Winkel
Venestraat 20
2511 AS Den Haag

Op locatie
Breng je de producten liever zelf terug naar de winkel? Tijdens openingstijden ben je welkom om de producten te retourneren. Mocht een ander moment beter uitkomen, dan kun je een afspraak maken door een mail te sturen naar [email protected] of door te bellen naar 070-8209946.

In alle gevallen moeten de artikelen ongebruikt en in originele staat en verpakking geretourneerd worden. Wanneer het product in orde is, zullen we binnen 30 dagen het betaalde bedrag terugstorten op de bankrekening waar je mee betaald hebt. De bezorgkosten van de verzending naar jouw huis (toen je het pakket ontving) worden niet terugbetaald.